Centro de ayuda · Responder una pregunta a tiempo evita problemas más adelante
Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las dudas que más nos plantean antes de una primera consulta. Si la suya no aparece, escríbanos: responder una pregunta a tiempo evita problemas más adelante.
I
Sección 01
Sobre la primera consulta
¿Cómo agendo una consulta? +
Puede escribirnos por el formulario de contacto, por WhatsApp o llamarnos. Le confirmamos disponibilidad y la modalidad, presencial en Xalapa o por videoconferencia.
¿La primera consulta tiene costo? +
Se lo confirmamos al momento de agendar, junto con la modalidad y el tiempo aproximado. Antes de iniciar cualquier servicio formal le explicamos por escrito el alcance y los honorarios.
¿Qué debo llevar o enviar antes de la cita? +
Depende del asunto. Al agendar le indicamos qué documentación conviene tener a la mano. Le pedimos no enviar documentos sensibles por los canales públicos de contacto; ya en la consulta le indicamos la vía segura.
¿El primer contacto significa que ya son mis abogados? +
No. El primer contacto sirve para orientarle y canalizar su asunto. La relación profesional se formaliza por escrito cuando el despacho acepta el caso y usted aprueba la propuesta.
II
Sección 02
Sobre la forma de atención
¿Atienden fuera de Xalapa? +
Sí. Tenemos sede en Xalapa y atendemos de forma remota por videoconferencia. En materia contable y fiscal, la firma electrónica y la contabilidad digital permiten atender a clientes de cualquier parte del país.
¿Pueden llevar la contabilidad de mi empresa si estoy en otro estado? +
Sí. Las declaraciones, los CFDI y la contabilidad electrónica se presentan por medios digitales ante el SAT. Lo que determina la calidad del servicio no es la cercanía física, sino quién interpreta su información.
¿Qué plataforma usan para videoconferencia? +
Se la confirmamos al agendar, según el caso.
¿Cuál es el horario de atención? +
De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, preferentemente previa cita.
III
Sección 03
Sobre honorarios y alcance
¿Cómo se determinan los honorarios? +
Dependen de la naturaleza del asunto, su complejidad y el trabajo que implica. Por eso no publicamos tarifas: le damos una propuesta por escrito después de conocer su caso.
¿Pueden decirme cuánto va a costar mi asunto en una llamada? +
Podemos darle una idea general, pero una cifra responsable requiere conocer los hechos y la documentación. Preferimos una estimación informada a un número al aire.
¿Aceptan todos los asuntos? +
No. Cada caso se revisa primero para valorar su viabilidad, un posible conflicto de interés y si corresponde a nuestras áreas de competencia. Si no podemos atenderlo, se lo decimos.
¿Garantizan ganar mi caso? +
No, y desconfíe de quien lo haga. Asumimos un compromiso de diligencia profesional, no una garantía de resultado: las decisiones de autoridades, tribunales y terceros, así como los cambios normativos, influyen en cada asunto.
IV
Sección 04
Sobre el despacho
¿Son abogados o contadores? +
Ambos. El despacho integra un área jurídica y un área contable-fiscal que trabajan de forma coordinada. Por eso un asunto que empieza en lo contable y escala a una defensa no tiene que cambiar de despacho.
¿Quién va a llevar mi caso? +
Cada área tiene un profesional responsable identificable, con formación y cédula verificables. Se lo informamos desde la propuesta.
¿Qué pasa con mi información? +
Se trata de forma confidencial conforme a nuestro aviso de privacidad, a las obligaciones profesionales y a la normativa aplicable.
V
Sección 05
Sobre las herramientas del sitio
¿Las calculadoras del sitio son exactas? +
Son orientativas. Le dan una primera referencia, pero no sustituyen el análisis de su caso: los montos definitivos dependen de la documentación, las pruebas y el criterio de la autoridad o del juzgado.
¿Debo dejar mis datos para usarlas? +
Puede ver el resultado orientativo sin registrarse. Si quiere que un profesional revise su caso, entonces sí le pedimos sus datos de contacto.
¿Su pregunta no aparece?
Escríbanos y le respondemos a tiempo
Una persona de la firma —no un sistema automático— lee su mensaje. Sin costo y sin compromiso.
Este primer contacto es de orientación y canalización: no sustituye la asesoría formal ni crea relación profesional hasta que el despacho acepte el asunto por escrito.